سياسة الخصوصية

يُصدر NeoNest مقاول ذاتي مقيم بأكادير (المغرب). للتواصل: administration@neonest.ma.

بالنسبة للمعطيات المُدخلة في NeoNest (الأطفال والآباء والعاملون)، فإن الحضانة هي التي تقرر ما يُسجَّل، وهي بذلك المسؤولة عن المعالجة. ويعمل NeoNest بصفته معالِجًا من الباطن: نعالج هذه المعطيات بناءً على تعليماتها فقط ولغرض تشغيل الخدمة.

أما المعطيات المرتبطة بنشاطنا الخاص (موقع neonest.ma وطلبات العرض التوضيحي واشتراكات الحضانات)، فإن NeoNest هو المسؤول عن معالجتها.

• العاملون في الحضانة: الاسم العائلي والشخصي، والبريد الإلكتروني، والوظيفة، والأقسام المسندة إليهم، والحضور اليومي، وصورة الملف الشخصي (اختيارية)، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بطريقة غير قابلة للاسترجاع، ولا تُخزَّن أبدًا كنص مقروء).
• الآباء: الاسم العائلي والشخصي، ورقم الهاتف، ورقم واتساب (اختياري)، والبريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي (اختيارية)، والرسائل المتبادلة مع الحضانة، والتعليقات على التقرير اليومي، وطلبات التسجيل، والفواتير الصادرة عن الحضانة.
• الأطفال: الاسم العائلي والشخصي، وتاريخ الازدياد، والقسم، وساعات الوصول والمغادرة، والتقرير اليومي (الوجبات، والمزاج، والقيلولة، وقنينات الرضاعة، وتغيير الحفاضات، وملاحظات الفريق)، والصور التي تلتقطها الحضانة.
• الموقع الجغرافي (تطبيق الآباء، اختياري): إذا استعملتم خاصية المسار نحو الحضانة، موقعكم أو عنوان الانطلاق الذي تختارونه، والعناوين التي تقررون حفظها.
• معطيات تقنية: معرّف الإشعارات الخاص بالجهاز، وسجلات الأمان (عنوان IP، والتاريخ، والإجراء المُنجَز)، وتقارير الأخطاء الخاصة بفضاء الويب.

لا تجمع النسخة الحالية من NeoNest أي معطيات صحية (لا الحساسية ولا المعلومات الطبية).

• تشغيل الخدمة: الحضور، والتقرير اليومي، والصور، والمراسلة بين الحضانة والآباء، والفواتير، وطلبات التسجيل.
• تدبير الحسابات: الدعوة، وتسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمة المرور.
• إخباركم عبر الإشعارات (تقرير جديد، صورة جديدة، رسالة جديدة).
• حساب المسار نحو الحضانة، إذا طلبتم ذلك.
• تأمين الخدمة وتصحيح الأخطاء التقنية.
• الرد على طلبات العرض التوضيحي والتواصل.

لا تُباع معطياتكم ولا تُؤجَّر أبدًا، ولا تُستعمل لأغراض إشهارية أو للتنميط.

تستند كل معالجة إلى أحد الأسس المنصوص عليها في اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (المادة 6) وفي القانون المغربي رقم 09-08 (المادة 4):

• تنفيذ العقد: تقديم الخدمة للحضانة، ومن خلالها للآباء والعاملين (الحسابات، والحضور، والتقارير، والمراسلة، والفواتير).
• الموافقة: صور الأطفال (تحصل عليها الحضانة من الآباء)، والإشعارات والموقع الجغرافي (أذونات هاتفكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت من إعداداته).
• المصلحة المشروعة: أمن الخدمة، ومنع التجاوزات، وتصحيح الأخطاء، والرد على طلبات العرض التوضيحي.
• الالتزام القانوني: حفظ الفواتير.

• الحضانة: إدارتها والعاملون فيها، حسب دور كل منهم.
• الآباء: معطيات أطفالهم فقط. وحدها المستجدات التي تنشرها الحضانة يطّلع عليها جميع آباء هذه الحضانة.
• NeoNest: فقط عند الضرورة لأغراض الدعم أو الصيانة.
• مقدمو خدماتنا التقنية المذكورون أدناه، في حدود الجزء الذي يتولونه من الخدمة فقط.

مقدمو خدماتنا:

• Neon — قاعدة البيانات — ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
• Microsoft Azure — خوادم التطبيق وتخزين الصور — هولندا (الاتحاد الأوروبي)
• Sentry — تتبّع أخطاء فضاء الويب — ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
• OpenRouteService (HeiGIT) — حساب المسار — ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
• OpenStreetMap — البحث عن العناوين والخرائط — المملكة المتحدة
• Google — إرسال الرسائل الإلكترونية وخطوط الموقع — الولايات المتحدة
• Expo وApple وGoogle — إيصال الإشعارات — الولايات المتحدة
• Calendly — حجز المواعيد في صفحة «حجز عرض توضيحي» — الولايات المتحدة

تُخزَّن معطياتكم داخل الاتحاد الأوروبي (ألمانيا وهولندا)، وهي دول معترف بأنها توفر مستوى حماية ملائمًا.

يوجد بعض مقدمي الخدمات في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة، ولا ننقل إليهم إلا ما هو ضروري لخدمتهم: البريد الإلكتروني ومحتوى الرسائل، ونقطة انطلاق المسار، وعنوان IP لزوار الموقع. أما الإشعارات فلا تتضمن إلا نصًا عامًا (مثل «التقرير اليومي متوفر»): لا أسماء، ولا محتوى رسائل، ولا تفاصيل عن يوم الطفل. ويستند هذا النقل إلى الضمانات التي يوفرها مقدمو الخدمات هؤلاء (البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة).

• الحسابات ومعطيات الأطفال والمحتويات (التقارير والصور والرسائل): طوال مدة العقد بين الحضانة وNeoNest، ثم تُحذف في أجل أقصاه 3 أشهر بعد انتهاء هذا العقد أو مغادرة الطفل للحضانة.
• الفواتير: 10 سنوات (التزام محاسبي).
• سجلات الأمان: 12 شهرًا.
• معرّف الإشعارات: إلى حين تسجيل خروجكم من التطبيق.
• طلبات العرض التوضيحي والتواصل: 3 سنوات بعد آخر تواصل.

• جميع الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، ويقوم مستضيفونا بتشفير المعطيات المخزّنة.
• كلمات المرور مشفّرة بطريقة غير قابلة للاسترجاع: لا يمكن لأحد قراءتها، ولا حتى NeoNest.
• لا يمكن الوصول إلى الصور إلا عبر روابط موقّعة ومؤقتة.
• لا يطّلع كل مستخدم إلا على المعطيات التي يسمح بها دوره.
• على الهاتف، تُحفظ الجلسة في المساحة الآمنة للجهاز.
• تُسجَّل العمليات الحساسة.

تطبيقات NeoNest موجّهة للراشدين: العاملين في الحضانات والآباء. لا يملك أي طفل حسابًا، وتطبيقاتنا غير موجّهة للأطفال.

• من يُدخل المعطيات: الحضانة (الإدارة والعاملون). ويمكن للآباء تعبئة طلب تسجيل والتعليق على التقرير اليومي.
• من يطّلع عليها: والدا الطفل وفريق حضانته. ولا تكون صور الطفل وتقريره اليومي مرئية أبدًا لآباء آخرين. أما المستجدات العامة للحضانة، التي يطّلع عليها جميع آبائها، فهي من مسؤولية الحضانة، التي تحرص على ألّا تُظهر فيها إلا الأطفال الذين وافق آباؤهم على ذلك.
• موافقة الوالدين: تحصل الحضانة على موافقة الوالدين، ولا سيما بخصوص الصور، عند التسجيل، ويُلزمها NeoNest بذلك تعاقديًا. ويمكن للوالدين سحب هذه الموافقة في أي وقت لدى الحضانة.
• تقليل المعطيات: لا تُعالَج إلا المعلومات المفيدة لاستقبال الطفل، دون أي معطيات صحية في النسخة الحالية. ولا تكون الصور علنية أبدًا، ولا تُستعمل لأغراض تجارية أو إشهارية.
• الحماية: تسري عليها تدابير قسم «الأمان»، ولا سيما الروابط الموقّعة والمؤقتة للصور.
• المدة: تُحذف معطيات الطفل في أجل أقصاه 3 أشهر بعد مغادرته الحضانة.

لكم الحق في الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها وتقييدها ونقلها، وكذا الحق في سحب موافقتكم في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على administration@neonest.ma أو توجهوا إلى حضانتكم. نجيب في أجل شهر واحد، وقد نطلب منكم إثبات هويتكم.

يمكنكم أيضًا تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP، www.cndp.ma)، أو إلى سلطة حماية المعطيات في بلدكم إذا كنتم تقيمون في الاتحاد الأوروبي.

يمكنكم في أي وقت طلب حذف حسابكم على NeoNest (تطبيق الآباء أو تطبيق العاملين أو فضاء الويب):

• راسلوا administration@neonest.ma من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم، مع كتابة «حذف الحساب» في موضوع الرسالة؛
• نحذف حسابكم ومعطياتكم الشخصية في أجل 30 يومًا ونؤكد لكم ذلك عبر البريد الإلكتروني.

لا يُحتفَظ إلا بالفواتير طيلة المدة القانونية، وبمعطيات طفلكم ما دام مسجلًا بالحضانة التي تبقى مسؤولة عنها (انظر «مدة حفظ المعطيات»).

لا يضع موقع neonest.ma أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يستعمل أي أداة لقياس الجمهور أو للإشهار. تُحمَّل خطوط الموقع من Google Fonts، التي تتلقى بذلك عنوان IP الخاص بكم. وتتضمن صفحة «حجز عرض توضيحي» أداة Calendly، التي قد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. وإذا راسلتمونا عبر واتساب، فإن رسائلكم تمر عبر WhatsApp (Meta).

لا يستعمل فضاء الويب والتطبيقات أي أداة تتبع إشهارية أو أداة لتحليل الجمهور، ولا يحتفظان على جهازكم إلا بما هو ضروري لتسجيل دخولكم.

قد نُحدّث هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو التنظيم المعمول به. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

NeoNest — أكادير، المغرب — administration@neonest.ma